近日在福建厦门某高铁上，一男乘客因为行李问题找乘务员解决问题。但是两次都没有结果。然后男子情绪激动可能说话声音大了点，乘务员承受不住随后找来乘警污蔑男子骂她。
面对乘务员和乘警，男子没有丝毫胆怯，仍然据理力争，直接把事情来龙去脉和乘务员当面对质。
从视频可以看到男子说话声音确实有点激动，但是发生在任何人身上能做到他这样的已经很不容易了，全程都是用‘您‘来称呼两位工作人员。
男子对列车长说：“你是一个服务行业的leader，我这个急躁你承受不住，你掉什么鳄鱼的眼泪。”乘警说：“但是这也不是沟通的态度，是不是？”男子听了乘警的话，气不打一处来。
立即提高了嗓门大声说：“沟通？刚才的我可不是这样，她说骂我就跟我说骚你扰我一样，你觉得还会有好态度吗？你是乘警不能站在她那一边，对不对？”乘警说：“没有说谁在谁那，我现在要做一件事情是不是沟通？”男子说：“现在要沟通的目的就是你问她我有没有骂她，她刚才说我骂她。”女乘警继续说：“现在你主要的诉求是有没有骂吗？”男子说：“不是我的诉求，是她叫您过来的，我没诉求，我的诉求是跟列车长，跟警察没诉求。”男子对着乘警说完这句话，立马转头对列车说：“我的诉求是跟您，我希望您能解决我的行李的问题，我很激动，因为我跑了两趟没有，我自己也不想跟您添麻烦，自己解决不了，我跟您沟通有些急躁怎么了，有问题吗？承受不住回家躺着多好，来做什么服务啊？还说我骂你，到现在我都没爆过一个粗口。”
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