记者从哈尔滨市营商环境建设监督局了解到，为解决客运、货运、危险品运输、网约车等各类经营车辆驾驶员办理从业资格证相关业务时多头跑、多次跑问题，进一步提升政务服务效能，减少办理环节，哈市营商环境建设监督局与哈市交通运输局对政务服务事项进行了流程再造。目前，危险品运输押运员资格证、网约车驾驶员资格证等68项政务服务事项已实现“一窗办理”，道路运输驾驶员从业资格相关事项异地办理也实现了“一网通办”。
综合窗口办理
哈市营商环境建设监督局所辖政务服务中心从企业群众“需求侧”出发，结合交通运输局审批工作实际，用心优化办事流程，精准配置服务资源，整合、撤销部门窗口，将服务事项统一纳入综合服务窗口，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出证”的综合受理模式。
同时，为解决企业群众多次跑的问题，哈市政务服务中心主动协调技术部门，对综合窗口“一窗受理”系统进行升级，增加缴费功能模块。办事人不必再跑银行排队，直接在综合服务窗口缴费；相关业务还可通过自助终端机、“e冰城”APP等多种渠道自助办理、缴费，极大节约企业群众的办事成本，增强政务服务体验感。今年以来，市政务服务中心综合服务窗口已受理交通服务事项2万余件，协助线上初审5.5万余件，通过部门合力，服务效能实现新提升，满足企业群众办事便捷新需求。
据介绍，下一步，哈市政务服务中心将探索建立场景化“服务专区”，促进服务事项跨部门融合，持续打造标准化、规范化、便利化、数字化的优质营商环境。
记者：马智博；摄影：马智博；视频：马智博
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